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（一）保持冷静，让受灾者相信你会保护他 1. 尽量营造一个相对稳定、安全的环境或感觉，用言语安慰，用身体接触(如拥抱、牵手等)，让他们减少恐惧 2. 避免让受灾者（尤其伤病者）孤单一人没人陪，一方面保护照料受灾者，一方面给予其安全的心理支持 3. 不批判否定受灾者在灾难发生时的行为，以免受灾者受到更大伤害
（二）鼓励受灾者表达想法及感受：以尊重、耐心、温和的态度，鼓励受灾者表达内心的恐惧、痛苦或哀伤
（三）增强、肯定受灾者对问题的正向处理方式，以增加其自我控制感 1. 肯定受灾者的勇气、肯定受灾者的正向处理方式 2. 让受灾者知道未来可能发生的事(如警惕可能的余震，震后重建等)，让他有心理准备，保持警惕又怀有希望
（四）修正受灾者的负向认知或归因，以减轻受灾者的自责或无助感 1. 提供安全协助，包括临时住所、资源（食物、药物、衣物、水等）、信息，尤其可能发生余震以及震后有许多实际困难要克服 2. 让受灾者相信救援人员，避免受灾者私自去危险地带搜救，以免造成更多伤害 3. 让受灾者了解他有某些症状是正常的，其它受灾者也有相同现象，以降低其不安与无助感 4. 倾听受灾者的情绪，能用话语把情绪说出来是最好的复原良药，不要急着给建议，而要让他把情绪说完 5. 鼓励受灾者表达自己的需要、情绪，成为复原的发起者 6. 尊重受灾者复原的步伐，不可急着要求他恢复正常情绪 7. 确保受灾者避免过度反应，如躁动、抑郁、自伤行为等，若出现这些情况，宜找心理救援人员处理
